Vilkår og Betingelser
1. Accept af vilkår
Ved at tilgå og bruge CleanBees tjenester accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser. Hvis du ikke accepterer alle vilkårene, skal du ikke bruge vores tjenester.
2. Om CleanBee
CleanBee ApS, Njalsgade 21F.2, 2300 København, er en registreret rengøringsvirksomhed i Danmark. Vi leverer professionelle rengøringsydelser til private hjem og erhvervskunder i København og Nordsjælland.
3. Tjenestebeskrivelse
Vi tilbyder følgende rengøringsydelser:
- Standard rengøring (løbende vedligeholdelse)
- Grundig rengøring (dybdegående rengøring)
- Flytterengøring
- Tilpasset rengøring
- Erhvervsrengøring
4. Tilbud og booking
4.1 Tilbud og priser
Tilbud er gyldige i 7 dage fra oprettelsesdatoen. Priser vises eksklusive moms, medmindre andet er angivet, med totalen inklusive moms ved siden af. Ved booking accepterer du den angivne pris og de specifikke vilkår for den valgte ydelse.
4.2 Dit tilbud er et estimat
Den pris, du ser ved booking, er et estimat baseret på de oplysninger, du giver os. Efter den første rengøring bekræfter vi den endelige pris og justerer den kun, hvis arbejdet reelt afveg fra det, der blev givet tilbud på. Du får den bekræftede pris at vide, før den bliver trukket eller faktureret.
5. Betaling
5.1 Du vælger, hvornår du betaler
Ved bestilling vælger du, om du vil betale nu eller betale efter rengøringen. Begge priser vises, før du vælger.
5.2 Betal nu
Vælger du at betale nu, får du den laveste af de to priser. Vi reserverer det estimerede beløb på dit kort ved booking. Der bliver ikke trukket noget på det tidspunkt. Efter den første rengøring trækker vi den bekræftede endelige pris.
Er den bekræftede pris højere end estimatet, trækker vi automatisk højst 15 % mere end det estimat, du godkendte. Beløb derudover trækkes aldrig automatisk. Vi sender dig i stedet et separat betalingslink, så du selv kan godkende forskellen. Er den bekræftede pris lavere, betaler du det lavere beløb.
5.3 Betal efter
Vælger du at betale efter, lægges der et tillæg på 10 % oven i den angivne pris. Tillægget vises ved bestilling og fremgår som sin egen linje på din faktura.
Vi trækker samtidig et depositum på 30 % af prisen på dit kort for at reservere din tid. Restbeløbet faktureres efter rengøringen.
5.4 Betalingsmetoder
Vi tager imod betaling med kort og MobilePay. MobilePay kan bruges, når du betaler en faktura. Depositum, kortreservationer og træk på et gemt kort sker altid med kort.
5.5 Hvornår vi opkræver
Efter en rengøring venter vi 24 timer, før vi opkræver betaling, så du har tid til at sige til, hvis noget ikke er i orden. Hører vi ikke fra dig inden for det tidsrum, opkræves betalingen automatisk. Melder du et problem, håndterer vi det, før der bliver trukket penge.
5.6 Fakturaer og betalingsfrist
Fakturaer forfalder 3 dage efter udstedelsesdatoen. Alle fakturaer, vi udsteder, kan bruges til servicefradrag i henhold til dansk skattelovgivning.
6. Afbestilling, ændringer og udeblivelse
Du kan afbestille eller ændre din booking gratis indtil 24 timer før det aftalte starttidspunkt. Afbestiller du tidligere end det, refunderes alt, hvad du har betalt, fuldt ud.
Afbestiller du inden for 24 timer før det aftalte starttidspunkt, opkræves et gebyr på 250 kr. Samme gebyr gælder ved udeblivelse, uanset varsel.
Vi afregner din saldo til gebyret: har du allerede betalt eller stillet et depositum, refunderer vi alt over gebyret, og har du ikke betalt, fakturerer vi gebyret. Gebyret dækker en aftale, der ikke blev gennemført, og er ikke en ydelse, så der lægges ikke moms oven i.
7. For sen betaling
Dette afsnit gælder kun fakturaer, du betaler efter udført arbejde. Har vi et kort tilknyttet din booking, trækkes betalingen automatisk, og afsnittet gælder ikke.
Overskrides en fakturas forfaldsdato, sender vi en betalingspåmindelse hver 3. dag, indtil fakturaen er betalt, dog højst 3 påmindelser. Påmindelser sendes kun mellem 08:00 og 21:00.
Når en faktura er 7 dage over forfald, opkræver vi et gebyr for for sen betaling på 350 kr. Gebyret opkræves én gang pr. faktura som en selvstændig faktura. Ligesom afbestillingsgebyret er det ikke betaling for en ydelse, så der lægges ikke moms oven i.
8. Adgang til ejendommen
Du skal sikre, at vores rengøringspersonale har adgang til ejendommen på det aftalte tidspunkt. Kan vi ikke få adgang, betragtes det som en udeblivelse, og gebyret i afsnit 6 opkræves.
9. Ansvar og forsikring
CleanBee er fuldt forsikret mod skader, der måtte opstå under rengøringen. Eventuelle skader skal rapporteres inden for 24 timer efter rengøringen. Vores ansvar er begrænset til direkte skader og dækker ikke indirekte tab eller følgeskader.
10. Tilfredshedsgaranti
Vi tilbyder 100% tilfredshedsgaranti. Hvis du ikke er tilfreds med rengøringen, kontakt os inden for 24 timer, og vi vil returnere for at udbedre eventuelle mangler uden ekstra omkostninger. Melder du et problem inden for det tidsrum, sætter det samtidig opkrævningen i bero, indtil sagen er løst, jf. afsnit 5.5.
11. Servicefradrag
Vores rengøringsydelser er berettiget til servicefradrag i henhold til dansk skattelovgivning. Vi udsteder fakturaer, der opfylder alle krav fra SKAT. Du er selv ansvarlig for at indberette fradraget korrekt.
12. Intellektuel ejendom
Alt indhold på vores hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer og billeder, er CleanBees ejendom og beskyttet af ophavsretsloven.
13. Ændringer af vilkår
Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår til enhver tid. Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller på vores hjemmeside. Fortsat brug af vores tjenester efter ændringer udgør accept af de nye vilkår.
14. Lovvalg og værneting
Disse vilkår er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister skal afgøres ved de danske domstole med værneting i København.
15. Kontakt
Har du spørgsmål til disse vilkår, kontakt os venligst:
CleanBee ApS
Njalsgade 21F.2
2300 København
CVR: 45421082
Email: hej@clean-bee.dk